Excluir sua conta — PulsoGym

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta página explica como excluir a sua conta do PulsoGym, o app de treino da WL PULSO APP LTDA (CNPJ 68.826.888/0001-50), e o que acontece com os seus dados. Você pode excluir pelo próprio app, na hora, ou pedir por e-mail — sem precisar instalar o app de novo.

Pelo app

Vale para o iPhone, o Android e a versão para navegador.

Entre na sua conta.
Toque na sua foto, no canto superior esquerdo da tela, para abrir o menu.
Toque em Configurações.
Desça até CONTA e toque em Excluir conta.
Se você tem treinador no app, escolha o que acontece com a ficha que ele montou sobre você: Deixar a ficha com meu treinador ou Apagar a ficha também.
Marque Entendo que esta ação é permanente e não pode ser desfeita.
Toque em Excluir minha conta e confirme em Excluir.

Na mesa do treinador (o navegador em tela larga), o mesmo passo a passo fica no fim de Configurações.

A exclusão é imediata e irreversível. Se o app não conseguir remover as suas fotos públicas — por falta de conexão, por exemplo —, ele não exclui a conta e pede para você tentar de novo. É de propósito: nenhuma foto sua pode continuar pública depois que a conta deixa de existir.

Sem o app, por e-mail

Escreva para support@pulsogym.com.br, de preferência a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta". Se você tem treinador no app, diga se quer deixar a ficha com ele ou apagá-la também.

Se o pedido não vier do e-mail da conta, podemos pedir outra forma de confirmar que a conta é sua. Respondemos no mesmo endereço quando a exclusão estiver feita.

O que é apagado

A sua conta e o seu login: você não consegue mais entrar.
Tudo o que você criou: planos de treino, histórico de sessões e de check-ins, progresso, publicações e fotos, comentários, mensagens e amizades.
Os grupos e os desafios que você criou, que deixam de existir também para os outros participantes.
Os dados do relógio: os treinos importados do Health Connect ou da Saúde e os dados de recuperação (frequência cardíaca de repouso, variabilidade e sono).
Os seus pontos e os seus trajetos no jogo de territórios.
Os seus tokens de notificação.
Se você é treinador: as fichas dos seus alunos — dados, saúde, avaliações, fotos, diário, agenda e financeiro. O app oferece exportá-las antes.
Se você escolheu Apagar a ficha também: a ficha que o seu treinador montou sobre você — dados, saúde, avaliações, fotos e diário.

O que fica, e por quanto tempo

A ficha que o seu treinador montou, se você escolheu deixá-la com ele. Ela fica com o profissional, sem ligação com nenhuma conta, pelo tempo que ele precisar guardá-la: é o que a legislação profissional costuma exigir dele.
Cópias de segurança do provedor de infraestrutura: são sobrescritas no ciclo de retenção dele, em até 30 dias.
Denúncias feitas sobre a sua conta ou o seu conteúdo: continuam registradas enquanto forem necessárias à moderação.
Lugares que você cadastrou no jogo de territórios (o nome e a coordenada de uma academia ou piscina): continuam no cadastro de lugares, sem ligação com você.
Troféus mensais dos territórios: o registro de quem foi dono de cada território em cada mês guarda o código interno da sua conta e os pontos, sem nome, foto ou trajeto. Ninguém mais o vê.
Pedidos à Vita: se o seu treinador usou a Vita, a Anthropic, que processa esses pedidos, apaga o que recebeu em até 30 dias, salvo as exceções da política dela (veja a seção 3.9 da Política de Privacidade).

Quer apagar só uma parte?

Você não precisa excluir a conta para isso:

Publicações e check-ins: apague pelo próprio app.
Jogo de territórios: Configurações → Sair do jogo apaga os seus pontos e tira você dos placares e do mapa.
Dados do relógio: pause ou revogue a conexão em Minhas conexões. O que já foi importado sai quando você apaga o treino no Health Connect ou na Saúde, ou quando você pede por e-mail.
Qualquer outro dado: escreva para support@pulsogym.com.br.

Os detalhes estão na Política de Privacidade.