Eliminar tu cuenta — PulsoGym

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Esta es una traducción al español ofrecida para la comodidad de los usuarios que no hablan portugués. En caso de divergencia entre esta traducción y la versión original en portugués, prevalece el texto en portugués.

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de PulsoGym, la app de entrenamiento de WL PULSO APP LTDA (CNPJ 68.826.888/0001-50), y qué pasa con tus datos. Puedes eliminarla en la propia app, al momento, o pedirlo por correo — sin necesidad de volver a instalar la app.

En la app

Vale para el iPhone, Android y la versión para navegador.

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Toca tu foto, en la esquina superior izquierda de la pantalla, para abrir el menú.
3. Toca Ajustes.
4. Baja hasta CUENTA y toca Eliminar cuenta.
5. Si tienes entrenador en la app, elige qué pasa con la ficha que armó sobre ti: Dejar la ficha con mi entrenador o Borrar la ficha también.
6. Marca Entiendo que esta acción es permanente y no se puede deshacer.
7. Toca Eliminar mi cuenta y confirma en Eliminar.

En la mesa del entrenador (el navegador en pantalla ancha), los mismos pasos están al final de Ajustes.

La eliminación es inmediata e irreversible. Si la app no logra quitar tus fotos públicas — por falta de conexión, por ejemplo —, no elimina la cuenta y te pide que lo intentes de nuevo. Es a propósito: ninguna foto tuya puede seguir pública después de que la cuenta deja de existir.

Sin la app, por correo

Escribe a support@pulsogym.com.br, de preferencia desde el correo registrado en la cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Si tienes entrenador en la app, di si quieres dejarle la ficha o borrarla también.

Si el pedido no viene del correo de la cuenta, podemos pedirte otra forma de confirmar que la cuenta es tuya. Respondemos a la misma dirección cuando la eliminación esté hecha.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu acceso: ya no puedes iniciar sesión.
• Todo lo que creaste: planes de entrenamiento, historial de sesiones y de check-ins, progreso, publicaciones y fotos, comentarios, mensajes y amistades.
• Los grupos y los desafíos que creaste, que dejan de existir también para los demás participantes.
• Los datos del reloj: los entrenamientos importados de Health Connect o de Apple Health y los datos de recuperación (frecuencia cardíaca en reposo, variabilidad y sueño).
• Tus puntos y tus rutas en el juego de territorios.
• Tus tokens de notificación.
• Si eres entrenador: las fichas de tus alumnos — datos, salud, evaluaciones, fotos, diario, agenda y finanzas. La app ofrece exportarlas antes.
• Si elegiste Borrar la ficha también: la ficha que tu entrenador armó sobre ti — datos, salud, evaluaciones, fotos y diario.

Qué queda, y por cuánto tiempo

• La ficha que armó tu entrenador, si elegiste dejársela. Queda con el profesional, sin vínculo con ninguna cuenta, por el tiempo que él necesite guardarla: es lo que suele exigirle la regulación profesional.
• Copias de seguridad del proveedor de infraestructura: se sobrescriben en su ciclo de retención, en hasta 30 días.
• Denuncias hechas sobre tu cuenta o tu contenido: siguen registradas mientras sean necesarias para la moderación.
• Lugares que registraste en el juego de territorios (el nombre y la coordenada de un gimnasio o piscina): siguen en el registro de lugares, sin vínculo contigo.
• Trofeos mensuales de los territorios: el registro de quién fue dueño de cada territorio en cada mes guarda el código interno de tu cuenta y los puntos, sin nombre, foto ni ruta. Nadie más lo ve.
• Pedidos a Vita: si tu entrenador usó Vita, Anthropic, que procesa esos pedidos, borra lo que recibió en hasta 30 días, salvo las excepciones de su política (mira la sección 3.9 de la Política de Privacidad).

¿Quieres borrar solo una parte?

No necesitas eliminar la cuenta para eso:

• Publicaciones y check-ins: bórralos en la propia app.
• Juego de territorios: Ajustes → Salir del juego borra tus puntos y te saca de las clasificaciones y del mapa.
• Datos del reloj: pausa o revoca la conexión en Mis conexiones. Lo que ya se importó sale cuando borras el entrenamiento en Health Connect o en Apple Health, o cuando lo pides por correo.
• Cualquier otro dato: escribe a support@pulsogym.com.br.

Los detalles están en la Política de Privacidad.